knowledge+workers

Frida Carling och Sara Stenvik

=Kunskapsarbetare/Kännedomsarbetare = toc

Kunskapsarbetare definieras som en arbetstagare som tillämpar de teoretiska och analytiska kunskaperna hon fått genom sin utbildning för att utveckla nya produkter eller tjänster. Kunskapsarbetarna fyller sin roll i arbetet genom sin egen kreativitet, tidigare erfarenhet och kunskap. Motsatsen till kunskapsarbetare är manuella arbetarna, de så kallade kroppsarbetarna (eng. manual worker). En kunskapsarbetare är således en person som uttryckligen anställts på grund av hans eller hennes kunskap inom ett viktigt område, inte på grund av förmågan att använda sig av manuellt arbete. Kunskapsarbetare arbetar effektivast då de motiveras till att göra det bästa med deras djupa kunskaper. ([|http://www.adb.org] , 19.3.2012)

 Termen kunskapsarbetare beskriver //individerna// som bär runt på kunskap och som de själva, inte företaget, äger. Därför blir de även hela tiden viktigare att locka till sig dessa kunskapsarbetare, motivera dem och få dem att stanna i organisationen. Härmed sätts det även mycket tyngpunkt på styringen och ledningen av denna kunskap, dvs. kunskapsstyrning eller engelskans knowledge management  (Gao Li and Nakamori 2003).

 För att ge begreppet kunskapsarbetare en djupare betydelse måste man knyta an två andra begrepp. Nämligen begreppet gällande autonomi som utarbetades av Pepitone (2002) och organisationsstruktur som utarbetades av Scarborough (1999). Eftersom kunskapsarbetarnas dagliga arbetsuppgifter inte är samma dag ut och dag in så behöver de en viss autonomitet för att kunna jobba effektivt. Deras arbetsuppgifter har ofta långsiktiga mål och uppgifterna är komplicerade, därför behöver de regelbundet samarbeta med den övriga personalen. För att detta skall ske smärtfritt behövs en fungerande organisationsstruktur. Organisationsstrukturen måste även vara så flexibel att individernas talanger och olikheter får utrymme.

 Kunskapsarbete kan även ses på två olika nivåer, den individuella och den organisatoriska. Den personliga kunskapen kan ses som specialiserad kunskap och individens värderingar, gällande arbetsetik och arbetsmoral. Den personliga kunskapen tillhör en själv istället för till organisationen man jobbar på. Organisatorisk kunskap delas i sin tur i två olika subkategorier: kunskap om organisatorisk statisk substans och kunskap om organisatorisk dynamisk process. Kunskap om organisatorisk statisk substans hävdar till exakt kunskap om t.ex. organisationens vision, medan den senare hävdar till kunskap gällande människors aktiviteter. (Gao, Li & Nakamori 2003)

**Historia **
 Begreppet kunskapsarbetare användes första gången av två Amerikanska ekonomer, Peter Drucker och Fritz Machlup. I början var det endast läkare, advokater, vetenskapsmän och akademiker som gick under benämningen kunskapsarbetare. Något senare ansåg de att begreppet även innehåller yrkesgruppen teknologer, t.ex. datortekniker och labb analytiker. Det är denna grupp av kunskapsarbetare som idag växer mest.

 Forskningen kring begreppet, låg i början på 2000-talet på samma nivå som forskningen av de manuella arbetarna låg på i början av 1900-talet. Men vi vet ändå mer om hur vi kan öka produktiviteten hos kunskapsarbetarna och de utmaningar vi har framför oss. Betydelsen av kunskapsarbetarna ökar ständigt. Detta för att företag övergår från kroppsarbete till mer automatiserad produktion. En ökad automation i produktion leder till att företagen minskar på kroppsarbetarna och ökar andelen kunskapsarbetare.

Möjligheter och forskning
 I dagens läge koncentrerar sig forskning inom ämnet kunskapsarbete och kunskapsstyrning närmast på fyra olika apsekter: <span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> (Reinhardt W. et. al 2011)
 * 1) <span style="font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">Kunskap och hur det skiljer sig från data och information
 * 2) <span style="font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">Implementering av det ur ett organisatoriskt perspektiv
 * 3) <span style="font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">Skapandet och användandet av program inom kunskapsledning
 * 4) <span style="font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">Motiverande aspekter att dela ed sig av kunskap inom en organisation

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Frederick Taylors forskning från 1911 gjorde honom till en föregångare inom ökningen av den manuella arbetskraftens produktivitet. Drucker estimerar att tack vare Taylors forskning har produktiviteten hos den manuella arbetskraften sedan forskningsresultatet utgavs, årligen ökat med ca tre procent (1999).

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> På 1900-talet var den mest värdefulla tillgången inom industrin var den apparatur man behövde inom produktionen. Idag, på 2000-talet är den mest värdefulla tillgången våra kunskapsarbetare och deras produktivitet.

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Eftersom betydelsen av kunskapsarbetarnas arbetsinsats hela tiden ökar på bekostnad av de manuella arbetarna är det nu viktigt att forska kring hur man kan öka kunskapsarbetarnas produktivitet. Den största utmaningen vi har idag är frågan hur vi skall kunna mäta kunskapsarbetarnas produktivitet. På 1900-talet spjälkade Taylor upp arbetsmomentet i små delar. Därefter analyserade han varje delmoment var för sig, registrerade den arbetsmängd och tid momentet krävde. På detta sätt märkte han vilka delar av arbetet som var spill och kunde tas bort. Idag kan vi inte följa samma koncept för att öka kunskapsarbetarnas produktivitet. Problemet ligger i hur man skall mäta produktiviteten av uppgifter som inte är bestämda, som inte har någon standard produktionstid och uppgifter som kan utföras olika av olika arbetare.

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Kunskapsarbetarna är en tillgång som bör tas hand om, förvalta och ständigt arbeta med för att uppehålla innovationsnivån. Se mer: [|Performing Cultures in the New Economy]

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> En återkommande faktor med kunskapsarbetarna är frågan om var de är belägna och hur mobila de är. Fujita och Krugman (2004) hävdar att en cyklisk migration av kunskapsarbetare skulle bidra till att utvecklingen av utrymmet fortsätter. Detta för att arbetarna får heterogena kunskaper från varje stad de arbetat i.

**<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 18.6667px;">Utmaningar **
<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Som sagt är kunskapsarbetarna framtidens melodi och deras andel i företagsvärlden ökar konstant. Men att integrera kunskapsarbetarna i sitt företag kräver kunskap. Att leda en grupp med kunskapsarbetare skiljer sig mycket från att leda en grupp med manuella arbetare. För det första är det viktigt att tänka på attityden mot kunskapsarbetarna. Genom tiderna har man alltid tänkt att det är arbetarna som behöver arbetsplatsen mer än vad företaget behöver just den arbetaren. Detta stämmer inte med kunskapsarbetarna eftersom det är de som äger kunskapen och inte företaget och de är inte lika lätta att ersätta. Forskning visar att för att kunskapsarbetarna skall trivas och stanna kvar i företaget måste företaget ge dem relativt fria händer så att de kan utnyttja sin kreativitet. Kunskapsarbetarnas arbetsuppgifter skall vara utmanande och framgångar skall belönas. Andra faktorer som kommit fram genom forskning är att arbetet skall innehålla en ständig innovation samt en kontinuerlig inlärning och undervisning.

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Eftersom det är ytterst viktigt för ett företag att ha produktiva kunskapsarbetare finns det redan konsultföretag som hjälper företag att göra förbättringar inom detta. Ett exempel är PA Consulting Group. I videoklippet förklarar Jordan Cohen från PA Consulting Group essensen i kunskapsarbetarna:

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> media type="youtube" key="hgb3w2Fc81s" height="315" width="560"

<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 18.6667px;">Kritik
<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Begreppet kunskapsarbetare kan definieras på många sätt, flertalet har definierat begreppet i stil med den definition som nämndes i början. Kelloway och Barling (2000) tycker inte att man kan göra en så enkel definition av begreppet. De tycker att man kan bestämma att endast vissa yrkesgrupper hör till kunskapsarbetarna. Ett annat problem är tanken att man delat in arbetskraften i ”tänkare” och ”görare”. Man kan inte alltid göra en så enkel indelning av arbetskraften. Det finns många arbetare som sköter manuellt arbete men som ändå har en stor autonomitet i sitt arbete, t.ex. de som sköter kvalitetskontrollerna. Kelloway och Barling påpekar även att genom denna definition som idag används sätter man tyngdpunkt på vad arbetaren har gjort tidigare i sitt liv, vad man studerat och arbetserfarenheter, framom vad hon egentligen nu gör för företaget.

<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 18.6667px;">Källor
<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Youtube.com, Improving knowledge-worker productivity, tillgänglig: <span style="color: #000000; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-decoration: none;">[] <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;"> hämtad: 24.03.2012

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Gao F., Li M., och Nakamori Y. (2003). //<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Critical Systems Thinking as a Way to Manage Knowledge //<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">. Syst. Res.20,3^19 (2003).Published onlineinWiley InterScience 28 November 2002. DOI:10.1002/sres.512

<span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> Gao F., Li M., Clarke S., (2008). //Knowledge, management, and knowledge management in business operations.// Journal of Knowledge Management, Vol. 12 Iss: 2 pp. 3 - 17 <span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Permanent link to this document: <span style="color: #000000; font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">[] <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">. Downloaded on: 26-03-2012 <span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Reinhardt W., Schmidt B., Sloep P. och Drachsler H. (2011). //<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">Knowledge Worker Roles and Actions—Results of Two Empirical Studies //<span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">. Knowledge and Process Management .Volume 18 Number 3 pp 150–174 (2011). Published online in Wiley Online Library. (wileyonlinelibrary.com) DOI: 10.1002/kpm.378 <span style="color: #000000; display: block; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px; text-align: justify;"> <span style="color: #000000; font-family: 'Times New Roman',serif; font-size: 16px;">[] <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 16px;">, 19.3.2012